AFS-Ticketsystem
Für maximale Performance im Betrieb!
Das AFS-Ticketsystem ist eine umfassende Softwarelösung für Unternehmen zum Erfassen von Kundenanfragen und Arbeitstätigkeiten in Tickets.
Erstellen Sie schnell und einfach Tickets, welche Sie Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen können. Mit dem AFS Ticketsystem bleiben Sie zudem während der Bearbeitung eines Tickets durch Ihre Mitarbeiter immer auf dem aktuellen Stand.
Durch die Integration in Outlook lässt sich mit einem Klick ein komplettes Ticket aus einer Email erstellen, bearbeiten und anschließend versenden. Frei anpassbare Email-Vorlagen ersetzen dabei Ihre Signaturen und beschleunigen so nochmal die Bearbeitung der Anfrage.
Durch Auswertungen im Ticketsystem können Sie mit einem Blick die erfassten Arbeitsleistungen auswerten und entsprechend verwerten.
Standalone oder mit Warenwirtschaft
Tickets anlegen
Tickets lassen sich im AFS Ticketsystem sehr komfortabel anlegen.
So können Sie unter anderem Kundenanfragen und firmeninterne Aufgaben als Ticket anlegen und anschließend selbst bearbeiten oder einem Mitarbeiter bzw. einer Gruppe zuordnen.
Zugeordnete Personen werden automatisch über den aktuellen Stand eines Tickets benachrichtigt und bleiben somit auf dem Laufenden.
Tickets aus Mails
Die neue Version des AFS-Mailmanagement ist speziell auf das AFS Ticketsystem angepasst und zeigt daher direkt beim Öffnen einer E-Mail die Tickets der Adresse an.
Mit einem Klick kann anschließend im Mailmanagement eine Email als Ticket angelegt und geöffnet werden.
Für weitere Informationen über das Mailmanagement klicken Sie hier.
TicketsToGo App
Da die App mit lokalen Daten arbeitet, sind Sie nicht abhängig von einer Internetverbindung!
Mehr Infos zu der App finden Sie in den jeweiligen Stores:
Anbindung an Ihre Telefonanlage
Telefon und Ticketsystem im Verbund, denn bei einem Telefonat sehen Sie live alle Daten des Kunden aus Warenwirtschaft und Ticketsystem.
Hinterlegen Sie Ihren Tickets die Telefonate, und erfassen Sie somit sekundengenau den angefallenen Aufwand.
Anbindung zum AFS-Manager SQL
Ein Ticketsystem bringt Ihnen noch mehr Übersichtlichkeit, wenn es in Synergie mit der Warenwirtschaft arbeitet.
Nutzen Sie den vollen Zugriff auf Adressen, Artikel, Projekte, etc., und rufen Sie den Kunden im Ticketsystem mit allen Daten aus der Warenwirtschaft auf.
Suche / Filter
Die intelligente Suche, ähnlich einer Volltextsuche, zeigt ohne großen Aufwand die gewünschten Tickets an.
Diverse Filter schränken die Ergebnisse noch weiter auf den Mitarbeiter, die Gruppe oder den Status des Tickets ein.
Dies ermöglicht Ihnen schließlich eine schnelle und gründliche Ticketsuche.
Erinnerungen
Vergessen Sie mit den smarten Erinnerungen im AFS-Ticketsystem niemals einen Termin oder ein Ticket.
Lassen Sie sich automatisch an offene Tickets erinnern, oder hinterlegen Sie einen festen Termin, an dem Sie an das Ticket erinnern werden möchten.
Die automatischen Erinnerungszeiten lassen sich hierbei individuell einstellen.
Zeiten & Artikel berechnen
Auswertungscenter
Übersicht über alles!
Im professionellen “Auswertungscenter” sehen Sie deshalb auf einen Blick alle Daten strukturiert und übersichtlich.
Mit zahlreichen Auswertungen können Sie die Produktivität Ihrer Firma auswerten, sowie den angefallenen Arbeitsaufwand Ihrer Kunden berechnen.
Testversion
Ist Ihr Interesse geweckt?
Gerne stellen wir Ihnen eine kostenfreie Testversion zur Verfügung.
In dieser können Sie das AFS-Ticketsystem, bis zu einem Limit von 100 Tickets, ohne Einschränkungen testen.
Das AFS-Mailmanagement und die mobile App TicketsToGo können Sie ebenfalls mit dieser Testversion nutzen.
Kaufen oder Mieten
Wenn Sie das Ticketsystem erwerben möchten, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten.
Sie können das Ticketsystem kaufen und erhalten alle Updates innerhalb der Version umsonst.
Ihre Vorteile durch den Einsatz unserer Lösung:
Alternativ können Sie das Ticketsystem mieten und erhalten sowohl innerhalb der Version also auch versionsübergreifend alle Updates.